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如何最有效的报告网站问题?

如何最有效的报告网站问题?

发布于:2016-10-31 13:59来源:未知 作者:编辑 点击:
  所有的网站都会遇到问题,如果你被要求提供这些问题给到技术团队解决,那么如何做这个报告就显得很重要,事实上,如果你可以准确的提供问题,可以帮助技术团队快速解决这些问题。
  
  让我们看看哪些事情是你需要做的:一、检查确保问题的确是个问题第一步需要确认这个网站确实存在这个问题,很多时候这个问题是通过别人告诉你的,作为网站的管理员,你的职责是尽快确认这些问题。
  
  比如很多网站由于特殊用户的问题,并且这个问题不能在其他电脑上重现,那么这个问题可能不存在,网站并没有问题。如果你没有确认这个问题就报告给技术团队,可能会浪费技术团队的时间,并且浪费公司资源。
  

 
  二、知道为什么会有这个问题联系你的网站技术团队时候,为了快速的调试和解决问题,你必须提供细节,比如:1、什么时候出现的问题?
  
  2、什么人出现的问题?
  
  3、出问题的时候做了什么操作?
  
  4、他们用什么浏览器?
  
  5、以前有没有发生过这个问题?
  
  6、网站问题截图三、确定联系人一旦所有细节准备好之后,你应该知道这些资料许给给谁更有效的解决问题。
  
  四、不要等待不要有等待的思维,网站出现问题要第一时间解决。比如网站某些数据失踪了,需要立即检测发现是被误删,这时候我们可以立刻从备份中还原,如果等待时间过久可能备份数据被覆盖或者是产生了新的数据,这样就会造成损失。
  
  最后一个忠告,在你发现了网站的问题并且给到技术团队后,你需要清楚的了解接下来可能会发送什么事情,随时跟进问题,了解问题。
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